公司通過分布在全國的分公司和辦事處向行業用戶及終端用戶提供完善的軟硬件售后支持和服務.
客戶服務電話:024-23257456
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服務目標
讓用戶滿意,讓用戶放心,全心全意為用戶服務,持續改進,不斷提升服務品質。
服務態度
首問負責制,第一個接受問詢的人員,必須保證給出解決相關事宜的方法或途徑; 接詢人員須用文明用語、規范用詞,妥善處理客戶的問詢事項; 態度和藹、不與客戶爭執。
服務時間
國家法定工作日(每日早9:00——晚5:30)
周末及節、假日提供郵件服務
咨詢服務受理與解決
電話 < 2小時
電子郵件 < 2個工作日
客戶問訊回復率100%
技術支持受理與解決
使用常識性問題 < 2小時
簡單問題 < 1個工作日
復雜問題 < 3-5個工作日
因種種原因不能解決的問題須向用戶說明、解釋。
保密承諾
我們尊重用戶的隱私權,對您提供的注冊信息,我們會嚴格保密,除非法規準許或法規的保密條款授權,我們絕不會披露,也決不將其用于經營之目的。 如果我們的工作人員未能遵守上述承諾,您可以向普康迪(北京)數碼科技股份有限公司服務監督部門投訴。
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個人用戶售后服務郵箱:c_service@chinapcd.com
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